株式会社アビリティブルームコンサルティング

アビリティブルームコンサルティングとは

当社の原点

アビリティブルームコンサルティングは、1964年設立の国内最大級のコンサルティング会社出身のキャリア25年以上のメンバーで設立しました。

我々の入社当時は、多業種にわたり1業種1社に絞ったコンサルティングを展開してきましたが、1995年に顧客企業の業績改善効果をより高めようと業種特化戦略が打ち出され、自動車流通業に特化したコンサルティング事業部が設立されました。我々、アビリティブルームコンサルティングは、この自動車特化事業部の立ち上げメンバーが長年、業界でのコンサルティング経験を積み、さらなる発展を志して立ち上げた会社です。

大手コンサルティング会社時代のカーディーラー支援

1995年から、カーディーラーのコンサルティングを中心にスタートし、その後、支援先は50社250店舗を超えました。支援内容は、営業スタッフ効率を高めるために、スタッフが保有するホット商談を受注シナリオ設計力の向上に向けたロープレ支援などを実施しました。

時には、1日3-4店舗を巡回し、店長を対象に、新車販売だけでなく、点車検検獲得増大、CS向上など、店舗全体の課題解決や、その進捗を伺い、次の施策を企画、展開するなど、営業部長のOJT訓練も実施しました。

自動車業界の実業進出

2000年には、カーディーラー支援と並行して、自動車流通のアフターマーケット支援に進出しました。大手買取店G社のFCマニュアル第1弾を完成させました。その後、大手買取店Ａ社の本部強化支援や優良店のベンチマーク支援も行いました。

また、親交の深かった新車ディーラーの社長から、「ディーラー経営を抜本的に改善する方法は、現状平均9年の代替サイクルを短縮させるために、3年ごとに代替してもらえる方法を見つけることができたら、売上を3倍増できる」と教えていただきました。すごい発想だと思いましたが、偶然にも、それを実現する商材に出会いました。その商材は、残価クレジットという新しい割賦販売手法でした。そこで、業界全体を発展させることができるビジネスだと理解し、残価クレジットのフランチャイズ本部の立ち上げ支援を始めました。2002年当時は、知名度が低く、その商談スタイルを確立するところから支援しました。

様々な支援をする際、我々が最も大事にしてきたポリシーは、自らが直接店舗を運営し、成功するノウハウを開発することでした。従って、机上の空論を排除すべく、考案された企画などを現場で実証し、成果の出たノウハウだけを厳選してクライアントに提供してきたのです。この姿勢は、今でも継続しており、現在、関連会社で、中古車販売店、車買取店、サブディーラーを経営し、日々ノウハウを磨いています。

「愛車広場カーリンク」立ち上げ

2006年には、自ら車買取・販売の本部を立ち上げました。残価クレジット本部を支援していくと、販売した新車が3年で下取りとして戻ってきます。その戻ってきた上質の中古車を上手に販売する必要がありました。しかし、中古車業界に良いパートナーを見つけることができず、自ら愛車広場カーリンクの本部を立ち上げました。そこで、本部として加盟店支援であるスタッフ教育を始めましたが、商談教育で苦労しました。

当初は、教育しても上位20％の人材しか成果を上げられず、抜本的な改善を求められました。そして、残り80％の人材の成長しない原因を追究した結果、理由が判明しました。

その人材は「素直でない」「挫けやすい」という特徴だったのです。そして、その克服方法を研究し、全く新しい研修パッケージを完成させました。これが「限界突破訓練」誕生の瞬間です。今では、車買取・販売の教育で1,000人を超える人材を輩出しています。

新車ディーラー支援復活

2015年に、1995年当時から親交のあったカーディーラー経営者に再会する機会がありました。10数年ぶりに再会する経営者もいましたが、お互いの近況を報告しながら、業界の課題を話し合うと、それは、縮小市場を見据え、顧客の囲い込みと代替サイクル短縮を目指す残価クレジットを増大することでした。当時、新車販売に占める残価クレジット利用率は2割未満でしたが、そこに大きな可能性がありました。

そこで、限界突破訓練という研修プラットフォームのテーマを「中古車商談」でなく、「残価クレジット商談」に置き換えて、新商品を開発しました。

今4年を経過し、このカーディーラー業界での受講者数が1,000人を超えました。カーディーラーの経営者の皆さんに、人材が見違えるように変わった、本当に情熱的で主体性の高い人材に変わったと評価いただいています。

そして、営業強化を推進していくと、劇的に成長したスタッフと同様に、店長や工場長、リーダーを強化してほしいと要望を受けるようになり、リーダーの限界突破訓練も実施するようになりました。こちらの受講者数もこの4年で300人を超えました。

これらの研修により、経営者の皆さんからは、社員全員の才能が開花したと最大級の評価を頂戴しています。